訂購流程

常見訂購問題 Q&A

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運費與運送方式

海外顧客（除香港、澳門、新加坡、馬來西亞）因網站尚未支援運費結算，請透過 service@haoritaiwan.com 聯繫客服，由專人協助。
香港、澳門、新加坡、馬來西亞：統一運費（不限重量/體積），採順豐空運，約 3–5 天抵達。
其他國家：採 EMS 空運，運費依照商品重量及體積計算。

常見訂購問題 Q&A

Q1：我已經下單，如何確認訂購是否成功？

訂單成功後，系統會顯示「訂購成功」並立即提供訂單編號，並透過電子郵件通知您。

若未看到訂單編號或未收到郵件，代表未完成下單，請重新操作或聯絡客服。

Q2：為什麼無法完成結帳？

「加入購物車」不等同「結帳」，若商品在結帳過程中售罄，即無法完成訂單。

請先確認購物車內商品庫存充足，再重新結帳。

Q3：沒有電子信箱可以下單嗎？

訂購需填寫電子信箱以接收訂單資訊，可於資料頁面選擇「Facebook登入」或「LINE登入」快速下單。

Q4：選擇超商取貨卻未成功？

選擇門市後需按「提交訂單」才完成結帳，請確認後再提交。

Q5：輸入資料時顯示錯誤？

請以半形文字輸入（手機號碼範例：0912345678），並避免全形符號、空格等。

Q6：滿 NT$1,500 為何仍須付運費？

免運門檻為折扣後實付金額滿 NT$1,500。

會員購物金或折扣若使實付金額低於 NT$1,500，仍會收取運費。

Q7：我是會員，為何購物金未自動抵扣？

請先「登入會員帳號」，系統才會辨識並套用購物金。

Q8：這筆訂單不想使用購物金？

於結帳頁輸入 0 在購物金欄位並套用，即可取消本次折抵。單筆最多使用 100 元。

如有其他疑問，請透過 service@haoritaiwan.com 聯絡客服。

Shipping & Delivery

For international customers (excluding Hong Kong, Macau, Singapore, Malaysia), shipping fees cannot be calculated online. Please contact service@haoritaiwan.com for assistance.
Hong Kong, Macau, Singapore, Malaysia: Flat rate shipping (no weight/size limit), via SF Express, delivery in 3–5 days.
Other countries: EMS shipping, fees calculated by weight and dimensions.

Frequently Asked Ordering Questions

Q1: How do I confirm my order was successful?

After checkout, the system shows an order number and sends a confirmation email.

If you don’t see it or receive an email, your order wasn’t completed. Please retry or contact support.

Q2: Why can't I complete checkout?

Adding to cart doesn’t guarantee checkout. If items sell out, checkout fails.

Ensure stocks are available before retrying.

Q3: Can I order without an email?

An email is required for order details. You may log in via Facebook or LINE if you don’t have one.

Q4: Why didn’t my store pickup complete?

After selecting a store, click “Submit Order” to finish checkout.

Q5: What if I get an error entering details?

Use half-width characters (e.g., 0912345678) and avoid spaces or full-width symbols.

Q6: Why is shipping charged if my total is NT$1,500?

Free shipping applies when final payment ≥ NT$1,500.

Discounts that reduce payment below NT$1,500 incur shipping fees.

Q7: Why aren’t my member credits applied?

Please log in to apply your credits automatically.

Q8: How do I opt out of using credits?

Enter 0 in the credits field and click “Apply.” Up to NT$100 per order.

送料と配送方法

海外のお客様（香港、マカオ、シンガポール、マレーシア除く）はオンラインで送料計算できません。
ご注文前に service@haoritaiwan.com までご連絡ください。
香港、マカオ、シンガポール、マレーシア：一律送料（重量/サイズ無制限）、SFエクスプレスで3～5日で配送。
その他：EMS配送、重量・サイズに応じて計算。

よくあるご注文に関する質問

Q1：注文完了をどのように確認できますか？

完了後、システムに注文番号が表示され、確認メールが送信されます。

表示やメールがない場合、未完了です。再試行またはサポートへご連絡ください。

Q2：なぜチェックアウトできないのですか？

カート追加は完了ではありません。在庫切れの場合、チェックアウトに失敗します。

在庫を確認して再度お試しください。

Q3：メールなしで注文できますか？

注文確認にメールが必要です。お持ちでない場合、Facebook/LINEでログインできます。

Q4：コンビニ受取が完了しないのはなぜですか？

店舗選択後「注文確定」をクリックして完了します。

Q5：入力エラーが出たら？」

半角文字（例：0912345678）を使用し、全角やスペースを避けてください。

Q6：合計NT$1,500なのに送料がかかるのはなぜですか？

割引後支払い額がNT$1,500以上で送料無料。

割引で下回る場合、送料が発生します。

Q7：メンバークレジットが適用されないのはなぜですか？

ログイン後、自動適用されます。

Q8：クレジットを使用しないには？

クレジット欄に0を入力し「適用」をクリックします。最大NT$100まで。

배송비 및 배송 방법

해외 고객님(홍콩, 마카오, 싱가포르, 말레이시아 제외)은 웹사이트에서 배송비 계산이 지원되지 않습니다. 주문 전 service@haoritaiwan.com 으로 문의해주세요.
홍콩, 마카오, 싱가포르, 말레이시아：일괄 배송비(무게/크기 무제한), SF Express로 3~5일 소요됩니다.
기타 국가：EMS 배송, 무게 및 크기에 따라 요금 계산.

자주 묻는 주문 관련 질문

Q1: 주문이 성공했는지 어떻게 확인하나요?

체크아웃 후 주문 번호가 표시되고 확인 메일이 발송됩니다.

보이지 않거나 메일이 안 왔으면 주문이 완료되지 않은 것입니다. 다시 시도하거나 지원팀에 문의하세요.

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Envío y Métodos de Entrega

Para clientes internacionales (excluyendo Hong Kong, Macau, Singapur, Malasia), no se pueden calcular los gastos de envío en línea. Por favor contacte a service@haoritaiwan.com.
Hong Kong, Macau, Singapur, Malasia: tarifa plana (peso/tamaño ilimitado), SF Express, 3–5 días de entrega.
Otros países: EMS; tarifas basadas en peso y dimensiones.

Preguntas Frecuentes sobre Pedidos

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